In een stimulerende werkomgeving ontstaat klantgerichtheid en is aandacht voor veiligheid en milieu. De belangrijkste functie van kwaliteitsmanagement is te zorgen voor zo’n omgeving. Soms is het nodig oude patronen los te laten om nieuwe kansen te zien. Daarnaast blijven QA/QC en EHS-specialisten nodig voor het goedkeuren van een kwaliteitsplan of een RI&E.